Atendimento ao cliente
Quando gerenciamos seu atendimento e interagimos com seus clientes, nosso objetivo é criar valor em cada ponto de contato.
Nós nos conectamos com eles e entendemos suas necessidades. Cuidamos deles e resolvemos seus problemas. Damos suporte a eles em qualquer canal ou idioma que queiram usar.
Em tudo isso, podemos apoiá-lo na transformação digital do seu atendimento ao cliente, criando valor para o cliente por meio da qualidade do serviço e, ao mesmo tempo, oferecendo eficiência e controle de custos por meio de escala e digitalização.
Como?
1
Nossa capacidade de fortalecer o relacionamento com seus clientes, seja para lidar com solicitações de informações, gerenciamento de sinistros ou qualquer outra coisa.
2
Recursos de plataforma omnicanal, incluindo telefone, mensagens instantâneas e quaisquer outros canais, e em todas as suas plataformas digitais.
3
Selecionar e desenvolver os melhores talentos, aumentando suas capacidades com tecnologia e análises avançadas.
4
Aproveitar tecnologias e ferramentas sofisticadas, como a análise de discurso, para projetar experiências omnicanal perfeitas e eficientes.
5
Nossa capacidade de responder e escalar rapidamente em situações de gerenciamento de crises.
Serviços de atendimento ao cliente
- Informações.
- Informações e serviços públicos para os cidadãos.
- Serviços pós-venda.
- Serviços de central telefônica.
- Ativação de serviços e/ou produtos.
- Gerenciamento de queixas e reclamações.
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