Konecta recebe o prêmio IMPACT22 por seu congresso Expocontact

Em 21 de novembro, foi realizada a cerimônia de premiação do IMPACT22, na qual a Konecta, empresa espanhola especializada em BPO e uma das líderes internacionais do setor, recebeu o prêmio pela organização de seu evento anual Expocontact.

O congresso Expocontact, agora em sua 18ª edição, é uma referência para o setor de BPO e gerenciamento de clientes. Durante o dia, centenas de empresas e profissionais se reúnem, e são organizadas mesas redondas sobre tecnologia e inovação.

O presidente da AEERC, José Francisco Rodríguez, junto com María Luisa Merino, gerente da organização, foram os encarregados de entregar o prêmio. Da Konecta, seu CEO EMEA, Enrique García Gullón, e Eva Blanco, chefe de comunicação e diretora da Expocontact, foram os encarregados de receber o prêmio.

Durante a cerimônia de premiação, José Francisco Rodríguez destacou que "além de reconhecer a Konecta (este prêmio), também quer dar importância à equipe de profissionais que estiveram envolvidos neste evento.Ano após ano, eles conseguem conectar muitas empresas, pessoas, processos e tecnologia com a Expocontact".....) Há 18 anos, a Konecta continua apoiando este congresso, uma referência no setor".

Por sua vez, Enrique García Gullón, agradeceu o prêmio e lembrou o valor da Expocontact: "Estou muito orgulhoso por vocês terem pensado em nós para esse reconhecimento. É um prêmio emocionante porque a Expocontact nasceu com uma vocação e acho que ela foi cumprida nesses 18 anos. Seu objetivo era profissionalizar um setor que não era tão profissional na época. Queríamos criar um fórum para o diálogo, a conversa e o valor agregado e, pouco a pouco, adicionando tecnologia e o esforço das pessoas, nosso congresso evoluiu, assim como o setor. Hoje é uma obrigação continuar reinventando e contribuindo para esse setor.".

A AEERC representa mais de 200 empresas do setor de Contact Center, constituindo um fórum com a missão de promover o setor por meio de diálogo, tecnologia e inovação.  

Espera-se que esta edição do Prêmio IMPACT22 seja a primeira de muitas. Ela continuará a destacar as equipes de trabalho nas áreas de marketing e comunicação das empresas, que formam uma parte substancial do Atendimento ao Cliente.

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